Hvem avtalen er med

Arvebo er merkenavnet til Grønvik Konsult, et enkeltpersonforetak med org.nr. 825 176 942. Innehaver er Niklas Grønvik. Du kan ringe 980 19 154.

Vilkårene gjelder befaring, tilbud og oppdrag. Står det noe annet i det skriftlige tilbudet du får, er det tilbudet som gjelder. Er du forbruker, har du uansett de rettighetene loven gir deg, og ingenting her begrenser dem.

Befaring og prisestimat

Befaringen er gratis og uforpliktende. Den kan være fysisk, der vi kommer og ser på boligen, eller på video.

Prisberegneren på nettsiden gir en estimert fra-pris ut fra boligens størrelse. Estimatet er ikke bindende. Endelig pris avhenger blant annet av mengden innbo, adkomst, hvor langt det er å bære, mengden avfall og om det er kjeller, loft, garasje eller boder.

Prisen i tilbudet er totalpris. Det kommer ingen gebyrer eller avgifter i tillegg til det som står i tilbudet.

Tilbud og avtale

Etter befaringen får du et skriftlig tilbud med fast pris for hele jobben. Tilbudet beskriver hva som skal gjøres, når vi kan gjøre det og hvordan du betaler.

Avtalen er inngått når du takker ja til tilbudet. Gjør det gjerne på e-post, så har begge det skriftlig.

Prisen er fast for jobben som er beskrevet i tilbudet. Viser det seg at jobben er vesentlig større enn det vi kunne se på befaringen, for eksempel rom eller boder vi ikke fikk se, sier vi fra før vi gjør mer. Vi gjør ikke mer enn det som er avtalt uten at du har sagt ja.

Hva som er med

Tjenesten er én samlet jobb. Dette er alltid med:

Hva salgsklar betyr, og hva som ikke er med

Salgsklar betyr at boligen er tømt, rengjort og klar for megler og fotograf. Det betyr ikke oppussing.

Vi er ikke håndverkere. Vi maler ikke, legger ikke gulv og gjør ikke reparasjoner eller annet håndverksarbeid.

Vi gir ikke juridiske råd om arv og skifte, og vi er ikke advokat eller bostyrer. Slike spørsmål bør du ta med en advokat eller tingretten.

Kjøp av bo

Vil dere selge, kan vi gi et eget kjøpstilbud på hele eller deler av innboet. Vi kjøper det som det står, bortsett fra det som er nevnt under «Ting familien vil beholde, og ting vi finner».

Kjøpet dokumenteres med egen kjøpsavtale og kvittering, ikke i ferdigmeldingen.

Vi vurderer hvert bo individuelt. Er det noe vi ønsker å kjøpe, får du et eget og tydelig kjøpstilbud. Du velger selv om du vil takke ja, og du kan bestille tjenesten uten å selge noe til oss.

Ting familien vil beholde, og ting vi finner

Før vi begynner, avklarer vi hva familien skal beholde. Dere tar ut eller merker tydelig det dere vil beholde. Er dere usikre på noe, si fra. Da setter vi det til side og spør før vi gjør noe med det.

Det som står igjen umerket, håndterer vi slik tilbudet beskriver. Det som er levert til gjenvinning, kan vi ikke hente tilbake.

Kontanter, verdipapirer, dokumenter, brev, familiebilder og uavklarte verdisaker er aldri med i et kjøp. Finner vi slikt underveis, legger vi det til side og gir det til dere.

Hvem som kan bestille

Den som bestiller, må ha rett til å bestemme over boligen og innboet, eller handle etter fullmakt fra den eller dem som har det. Når du bestiller, bekrefter du at du har denne retten. Selger dere noe til oss, gjelder det samme for det dere selger.

Vi kan be om å se dokumentasjon, for eksempel skifteattest eller fullmakt.

Vi vurderer ikke hvem som har rett til å bestemme over et dødsbo. Er dere usikre, bør dere avklare det før dere bestiller, for eksempel med tingretten eller en advokat.

Tilgang og nøkler

Du sørger for at vi kommer inn i boligen, og i kjeller, loft, garasje og boder, på avtalt tid. Si fra på forhånd om alarm, heis, parkering eller regler i borettslaget eller sameiet som vi må forholde oss til. For rengjøringen trenger vi strøm og vann i boligen.

Nøkler kan vi hente hos deg, megler, advokat eller andre dere avtaler med. Vi tar vare på dem mens vi har dem, og leverer dem tilbake som avtalt når boligen er klar.

Angrerett for forbrukere

Er du forbruker og inngår avtalen med oss utenom et fast forretningslokale (for eksempel i boligen etter befaringen) eller på avstand (for eksempel ved å takke ja på e-post), har du angrerett etter angrerettloven. Angrefristen er 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått.

Du bruker angreretten ved å gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel ved å svare på e-posten med tilbudet. Det går også an å ringe 980 19 154. Du kan bruke angreskjemaet du får sammen med tilbudet, men du trenger ikke.

Vil du at vi skal begynne før angrefristen er ute, må du be om det uttrykkelig og skriftlig, for eksempel på e-post. Da ber vi deg også bekrefte at du vet at angreretten faller bort når jobben er helt ferdig.

Angrer du etter at vi har begynt, betaler du en forholdsmessig del av den avtalte prisen for det som er gjort fram til du ga beskjed. Har du bedt oss begynne før fristen og bekreftet at angreretten faller bort, har du ikke lenger angrerett når jobben er helt ferdig. Det som allerede er levert til gjenvinning, kan ikke hentes tilbake.

Betaling

Pris, betalingsmåte og betalingsfrist står i tilbudet.

Må oppdraget flyttes eller avbestilles, si fra så tidlig som mulig. Hva det eventuelt koster, står i tilbudet. Dette endrer ikke angreretten.

Hvis noe ikke er som avtalt

Meld fra så snart du kan, gjerne med bilder. Det er lettest å rette opp før boligen er overlevert til megler eller ny eier.

Det som er vår feil, retter vi opp uten ekstra kostnad. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

Ansvar

Skader vi boligen eller ting som skal bli stående, og skaden skyldes feil eller uaktsomhet fra oss, retter vi det opp eller dekker tapet etter vanlige erstatningsregler.

Ting som ikke var tatt ut eller merket før vi begynte, håndterer vi slik avtalen sier. Blir noe av det kastet eller levert til gjenvinning, er det ikke vårt ansvar, med mindre vi burde ha forstått at det skulle tas vare på.

Feil og skader på boligen som var der før vi kom, eller som blir synlige når rommene er tømt, for eksempel fukt eller merker bak møbler, er ikke vårt ansvar. Ser vi noe slikt, sier vi fra.

Blir vi hindret av forhold vi ikke kan styre, for eksempel ekstremvær eller stengte veier, sier vi fra så raskt vi kan og avtaler ny tid.

Personvern

Hvordan vi behandler opplysningene du gir oss, står i personvernerklæringen.

Uenighet og klage

Blir vi uenige, prøver vi først å finne en løsning sammen. Ta kontakt, så ser vi på saken.

Er du forbruker, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle mellom oss. Fører ikke meklingen fram, kan saken i mange tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Forbrukerrådet kan gi deg råd underveis.

Norsk rett gjelder. Kommer saken for domstolene, kan du som forbruker reise sak der du bor. For næringskunder er vedtatt verneting tingretten der Arvebo har forretningsadresse.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. For ditt oppdrag gjelder vilkårene slik de var da du takket ja til tilbudet.