Hvem avtalen er med

Arvebo er merkenavnet til Grønvik Konsult, et enkeltpersonforetak med org.nr. 825 176 942. Innehaver er Niklas Grønvik. Du kan ringe 980 19 154.

Vilkårene gjelder befaring, tilbud og oppdrag. Står det noe annet i det skriftlige tilbudet du får, er det tilbudet som gjelder. Er du forbruker, har du uansett de rettighetene loven gir deg, og ingenting her begrenser dem.

Befaring og pris

Befaringen er gratis og uforpliktende. Den kan være fysisk, der vi kommer og ser på boligen, eller på video.

Fra-prisene på nettsiden er veiledende og ikke bindende. Endelig pris avhenger blant annet av mengden innbo, adkomst, hvor langt det er å bære, mengden avfall og om det er kjeller, loft, garasje eller boder.

Prisen i tilbudet er totalpris. Det kommer ingen gebyrer eller avgifter i tillegg til det som står i tilbudet.

Tilbud og avtale

Etter befaringen får du et skriftlig tilbud med fast pris for hele jobben. Tilbudet beskriver hva som skal gjøres, når vi kan gjøre det og hvordan du betaler.

Avtalen er inngått når du takker ja til tilbudet. Gjør det gjerne på e-post, så har begge det skriftlig.

Prisen er fast for jobben som er beskrevet i tilbudet. Viser det seg at jobben er vesentlig større enn det vi kunne se på befaringen, for eksempel rom eller boder vi ikke fikk se, sier vi fra før vi gjør mer. Vi gjør ikke mer enn det som er avtalt uten at du har sagt ja.

Hva som er med

Tjenesten er én samlet jobb. Dette er alltid med:

Hva salgsklar betyr, og hva som ikke er med

Salgsklar betyr at boligen er tømt, ryddet og kostet/feid, klar for visning. Konkret er den:

Tilbudet beskriver hvilke rom og flater kostingen omfatter, og om bod, kjeller og loft er med. Nedvask kan bestilles som tilvalg via godkjent renholdspartner, og er ikke med i fastprisen. Les mer om rydding av dødsbo, men det er tilbudet som gjelder for ditt oppdrag.

Når dette er gjort, er boligen klar for visning. Finner du noe vi har glemt innen 48 timer, retter vi det uten kostnad – se «Hvis noe ikke er som avtalt».

Salgsklar sier noe om at boligen er tom og ren, ikke noe om stand, standard eller vedlikehold. Vi endrer ikke boligens stand ut over det som står i tilbudet.

Maling, gulvarbeid, småreparasjoner og enkelt utearbeid er ikke med som standard. Vi tar det når det avtales, og det står da som egne linjer i tilbudet med egen pris. Vi utfører ikke elektrisk arbeid, rørleggerarbeid, våtromsmembran eller arbeid i høyden. Oppdager vi slike feil, sier vi fra og noterer dem, men vi utbedrer dem ikke.

Vi gir ikke juridiske råd om arv og skifte, og vi er ikke advokat eller bostyrer. Slike spørsmål bør du ta med en advokat eller tingretten.

Innbo av verdi

Innbo av verdi trekkes fra prisen. Det gjelder ikke det som er nevnt under «Ting familien vil beholde, og ting vi finner».

Fradraget er en del av tilbudet, ikke en egen avtale. Beløpet står som egen linje i den skriftlige prisen, slik at du ser både prisen på jobben og hva som er trukket fra.

Vi vurderer hvert bo individuelt. Sier du nei til fradraget, faller det bort, og prisen på selve jobben er den samme. Du kan bestille tjenesten uten at vi overtar noe.

Ting familien vil beholde, og ting vi finner

Før vi begynner, avklarer vi hva familien skal beholde. Dere tar ut eller merker tydelig det dere vil beholde. Er dere usikre på noe, si fra. Da setter vi det til side og spør før vi gjør noe med det.

Det som står igjen umerket, håndterer vi slik tilbudet beskriver. Det som er levert til gjenvinning, kan vi ikke hente tilbake.

Kontanter, verdipapirer, dokumenter, brev, familiebilder og uavklarte verdisaker er aldri med i et kjøp. Finner vi slikt underveis, legger vi det til side og gir det til dere.

Hvem som kan bestille

Den som bestiller, må ha rett til å bestemme over boligen og innboet, eller handle etter fullmakt fra den eller dem som har det. Når du bestiller, bekrefter du at du har denne retten. Selger dere noe til oss, gjelder det samme for det dere selger.

Vi kan be om å se dokumentasjon, for eksempel skifteattest eller fullmakt.

Vi vurderer ikke hvem som har rett til å bestemme over et dødsbo. Er dere usikre, bør dere avklare det før dere bestiller, for eksempel med tingretten eller en advokat.

Tilgang og nøkler

Du sørger for at vi kommer inn i boligen, og i kjeller, loft, garasje og boder, på avtalt tid. Si fra på forhånd om alarm, heis, parkering eller regler i borettslaget eller sameiet som vi må forholde oss til.

Nøkler kan vi hente hos deg, megler, advokat eller andre dere avtaler med. Vi tar vare på dem mens vi har dem, og leverer dem tilbake som avtalt når boligen er klar.

Angrerett for forbrukere

Se egen side om angrerett for en enklere forklaring med angreskjema.

Er du forbruker og inngår avtalen med oss utenom et fast forretningslokale (for eksempel i boligen etter befaringen) eller på avstand (for eksempel ved å takke ja på e-post), har du angrerett etter angrerettloven. Angrefristen er 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått.

Du bruker angreretten ved å gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel ved å svare på e-posten med tilbudet. Det går også an å ringe 980 19 154. Du kan bruke angreskjemaet du får sammen med tilbudet, men du trenger ikke.

Vil du at vi skal begynne før angrefristen er ute, må du be om det uttrykkelig og skriftlig, for eksempel på e-post. Da ber vi deg også bekrefte at du vet at angreretten faller bort når jobben er helt ferdig.

Angrer du etter at vi har begynt, betaler du en forholdsmessig del av den avtalte prisen for det som er gjort fram til du ga beskjed. Har du bedt oss begynne før fristen og bekreftet at angreretten faller bort, har du ikke lenger angrerett når jobben er helt ferdig. Det som allerede er levert til gjenvinning, kan ikke hentes tilbake.

Betaling

Prisen i tilbudet er fast for jobben som er beskrevet der. Du betaler etter at arbeidet er utført – fakturaen sendes når boligen er ferdig og du har sett resultatet. Pris, betalingsmåte og betalingsfrist står i tilbudet.

Må oppdraget flyttes eller avbestilles, si fra så tidlig som mulig. Hva det eventuelt koster, står i tilbudet. Dette endrer ikke angreretten.

Hvis noe ikke er som avtalt

Meld fra så snart du kan, gjerne med bilder. Det er lettest å rette opp før boligen er overlevert til megler eller ny eier.

Det som er vår feil, retter vi opp uten ekstra kostnad. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

Finner du noe vi har glemt innen 48 timer etter at vi er ferdige, kommer vi tilbake og retter det uten kostnad. Fristen gjelder bare denne garantien, og kommer i tillegg til det du har krav på etter loven.

Maling, gulv og reparasjoner

Er du forbruker, gjelder håndverkertjenesteloven for maling, gulvarbeid, småreparasjoner og annet arbeid vi gjør på boligen. Den gir deg blant annet krav på at arbeidet er fagmessig utført, og på å få rettet mangler.

Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Ved arbeid på fast eiendom er den ytterste fristen fem år fra oppdraget ble avsluttet. Fristene følger av loven, og vi kan ikke avtale dem kortere.

Ansvar

Skader vi boligen eller ting som skal bli stående, og skaden skyldes feil eller uaktsomhet fra oss, retter vi det opp eller dekker tapet etter vanlige erstatningsregler.

Ting som ikke var tatt ut eller merket før vi begynte, håndterer vi slik avtalen sier. Blir noe av det kastet eller levert til gjenvinning, er det ikke vårt ansvar, med mindre vi burde ha forstått at det skulle tas vare på.

Feil og skader på boligen som var der før vi kom, eller som blir synlige når rommene er tømt, for eksempel fukt eller merker bak møbler, er ikke vårt ansvar. Ser vi noe slikt, sier vi fra.

Blir vi hindret av forhold vi ikke kan styre, for eksempel ekstremvær eller stengte veier, sier vi fra så raskt vi kan og avtaler ny tid.

Personvern

Hvordan vi behandler opplysningene du gir oss, står i personvernerklæringen.

Uenighet og klage

Blir vi uenige, prøver vi først å finne en løsning sammen. Ta kontakt, så ser vi på saken.

Er du forbruker, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle mellom oss. Fører ikke meklingen fram, kan saken i mange tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Forbrukerrådet kan gi deg råd underveis.

Norsk rett gjelder. Kommer saken for domstolene, kan du som forbruker reise sak der du bor. For næringskunder er vedtatt verneting tingretten der Arvebo har forretningsadresse.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. For ditt oppdrag gjelder vilkårene slik de var da du takket ja til tilbudet.